实验室全体员工认真贯彻执行《实验室资质认定评审准则》的要求,确保以下服务质量承诺的实现。 |
❇ 管理科学:
认真执行《实验室资质认定评审准则》要求,结合实验室实际情况制定了一套完整的质量管理体系并持续改进,确保管理的科学性。 |
❇ 行为公正:
不受来自商业、财政等方面的干预和其他内部和外部的行政压力,确保检测行为客观、真实、公正。 |
❇ 方法规范:
遵守国家有关法律、法规,依据检定规程、规范和检测标准,选用符合标准要求的检测设备,确保检测方法的规范。 |
❇ 数据准确:
报告应准确无误,不得有数据或结论性差错,其他方面的差错要降到最低限度,确保检测数据的准确性。 |
❇ 工作高效:
送检样品2个工作日内安排进行检测,检测完成后3个工作日内发出报告,如有特殊情况,双方协商确定。 |
❇ 服务热情:
热忱提供优质服务,对客户投诉要及时受理、认真调查、客观分析、明确责任,在收到投拆3个工作日内做出令客户满意的答复。 |
❇ 收费合理:
认真执行收费标准,做到收费规范合理,对于有附加要求的检测项目,与客户商定协议收费。 |